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行業(yè)資訊 新華保險公司員工榮獲首屆保險業(yè)“雙十佳”

摘要：隨著保險意識的增強，人們對保險業(yè)產(chǎn)品人性化需求的同時，對于保險公司的服務(wù)也提出要求，近日，由中國保監(jiān)會、中國保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的首屆全國保險業(yè)十佳“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”（簡稱“雙十佳”）評選結(jié)果揭曉。經(jīng)過各地保監(jiān)局的嚴格篩選，新華保險共有30人榮獲省級“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”稱號，有28家機構(gòu)獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號。

首屆保險業(yè)“雙十佳”花落新華保險

為進一步加強保險消費者權(quán)益保護，推動全行業(yè)增強服務(wù)意識，提升服務(wù)效能，全面優(yōu)化保險業(yè)發(fā)展軟環(huán)境，展示保險業(yè)良好風(fēng)貌，保監(jiān)會自2012年底啟動全行業(yè)范圍的評優(yōu)推優(yōu)活動。本次評選是保監(jiān)會首次在全行業(yè)組織開展的評優(yōu)活動，覆蓋面廣、權(quán)威性強，對于推動行業(yè)增強服務(wù)意識，提升服務(wù)效能，展示公司的良好服務(wù)風(fēng)貌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有重要意義。新華保險高度重視，積極參與，由總、分公司客戶服務(wù)部組織推動，積極配合當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局、行業(yè)協(xié)會評選工作的開展，結(jié)合評選規(guī)則、評選標(biāo)準，組織申報工作，在機構(gòu)內(nèi)部開展專業(yè)評審、層層篩選，最終擇優(yōu)推薦“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”報送監(jiān)管機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會，參與省內(nèi)“雙十佳”評選。經(jīng)過各地保監(jiān)局的嚴格篩選，新華保險共有30人榮獲省級“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”稱號，有28家機構(gòu)獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號（詳見附表）。在各地選拔的基礎(chǔ)上，經(jīng)過保監(jiān)會集中評審、實地考察、社會公示等多個環(huán)節(jié)于近期最終評選出全國保險業(yè)20個優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、20個優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。其中，新華保險大連分公司柜面主管馬翼飛、寧夏分公司客戶服務(wù)中心分別摘得優(yōu)秀個人及機構(gòu)獎項。馬翼飛是從新華保險基層成長起來的一名優(yōu)秀客服人員。加入新華保險的十年間，她先后從事過回訪員、保全員、綜合柜員等多項工作，在各個崗位積累了豐富的實踐經(jīng)驗，逐步歷練成為一名出色的柜面主管。她為自己定下了“五心”服務(wù)理念，即“細心、耐心、誠心、用心、信心”，并以自己的專業(yè)服務(wù)贏得同事和客戶的交口稱贊。為了一份到期未領(lǐng)取的保單，她曾鍥而不舍地尋找客戶，并舉一反三，主動與同事一起研究解決“睡眠保單”的方案，聯(lián)合各渠道發(fā)起“信息檢視”活動，保證分公司始終擁有高準確率的客戶聯(lián)系方式。三年間，大連分公司共檢視了9萬份保單，并成功為2萬多份保單進行了信息變更。由于表現(xiàn)突出，馬翼飛曾獲得2009年大連市總工會發(fā)起的大連市財貿(mào)金融系統(tǒng)的“十星”競賽活動中光榮獲得“服務(wù)之星”稱號；在2010年3月，更是被遼寧省總工會授予“遼寧省五一巾幗先進個人”光榮稱號，也是多年來大連保險行業(yè)唯一獲得該稱號的同志。寧夏分公司客戶服務(wù)中心是一支14人組成的年輕團隊，并具備較高的專業(yè)化水平，在位于寧夏的11家客服中心中，寧夏分公司客戶服務(wù)中心承擔(dān)了全區(qū)客服中心總業(yè)務(wù)量的40%，業(yè)務(wù)種類覆蓋范圍最廣，包含個人及代理業(yè)務(wù)的保全、理賠業(yè)務(wù)及續(xù)期收費業(yè)務(wù)，全區(qū)的法人保全業(yè)務(wù)、全區(qū)續(xù)期團隊新契約業(yè)務(wù)，同時還是新華保險推行智能收費終端（保障客戶資金安全及高效即時到賬的支付新舉措）寧夏區(qū)內(nèi)唯一試點柜面。寧夏分公司曾多次獲得新華保險總公司優(yōu)秀管理柜面和滿意度柜面榮譽稱號。首屆“雙十佳”評選由中國保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局聯(lián)合中國保險行業(yè)協(xié)會舉辦，旨在充分發(fā)揮先進典型的示范帶頭作用，促進全行業(yè)向服務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，發(fā)揮市場主體保護消費者權(quán)益的積極性和主動性。新華保險的入選深刻體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略已在公司上下顯示成效，目前公司內(nèi)已涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀保險服務(wù)人員和機構(gòu)，馬翼飛、寧夏客戶服務(wù)中心正是其中的杰出代表，為客戶提供精益求精的服務(wù)。

德惠新華保險向雅安震區(qū)獻愛心

日前，新華保險德惠支公司的全體工作人員齊聚一堂，為雅安受災(zāi)群眾舉行了捐款儀式。76名新華員工慷慨解囊，共計捐款14100元。捐款結(jié)束后，該公司總經(jīng)理唐洪功將全部善款交到了德惠市紅十字會的工作人員手中。她說：“能為災(zāi)區(qū)獻出綿薄之力，奉獻一份愛心，是我們義不容辭的責(zé)任。”“新華保險給德惠市募捐災(zāi)區(qū)的愛心活動開了個好頭。”德惠市紅十字會常務(wù)副會長林屹介紹說，新華保險公司是德惠市第一家主動聯(lián)系紅十字會為災(zāi)區(qū)捐款的企業(yè)。除新華保險外，德惠市還有眾多市民和一些企業(yè)主動找到紅十字會，有意向雅安災(zāi)區(qū)捐款。

#新華保險 #保險公司 #保險行業(yè)

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 太平人壽再度增資 進入大型保險公司行列

摘要：2014年1月7日，中國保監(jiān)會正式批復(fù)《太平人壽保險有限公司關(guān)于變更注冊資本的請示》，太平人壽注冊資本金增至100.3億元，至此，太平人壽成為我國保險行業(yè)又一家資本金超過百億元的保險企業(yè)。截至12月31日，太平人壽2013年度規(guī)模保費站上500億元平臺，以及資本金跨入百億級，都標(biāo)志著太平人壽已經(jīng)全面進入我國大型保險公司行列。據(jù)悉，此次增資是太平人壽繼2013年3月增加注冊資本金至62.3億元后，再次提升資本金，本次增資額度為38億元。長期以來，太平人壽償付能力充足率一直保持在充足II類的監(jiān)管要求以上，本次增資后，充足率又得到進一步提升。充足的償付能力，是太平人壽進一步擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、實現(xiàn)健康、持續(xù)、快速發(fā)展的內(nèi)在要求。官網(wǎng)升級  全新用戶體驗1月15日，中國太平保險集團官網(wǎng)系統(tǒng)全面升級，全新整合網(wǎng)上商城及網(wǎng)上營業(yè)廳用戶注冊、登錄功能，使用用戶中心的客戶可以一站式便捷進行在線服務(wù)查詢及交互操作。同時，客戶也可通過www.95589.com登錄www.cntaiping.com官網(wǎng)首頁。太平新官網(wǎng)在原有展示界面和內(nèi)容整合、初步實現(xiàn)“一個太平”的基礎(chǔ)上，依托于太平集團CIF統(tǒng)一客戶信息系統(tǒng)，進一步升級官網(wǎng)平臺，統(tǒng)一用戶中心，優(yōu)化服務(wù)界面，提升服務(wù)體驗。凡中國太平的個人客戶，通過登錄用戶中心即可選擇進入中國太平保險集團及旗下各專業(yè)公司的服務(wù)系統(tǒng)，查詢、理賠、咨詢等初步實現(xiàn)一站通行。2014年  堅決打贏“三年再造”收官戰(zhàn)過去一年里，中國太平整體業(yè)務(wù)快速增長，各業(yè)務(wù)條線持續(xù)“跑贏大市，爭先進位”，開創(chuàng)了集團改革發(fā)展新局面，實力明顯增強，中國太平的品牌影響力大大提升。集團全面達成預(yù)算目標(biāo)，實現(xiàn)保費收入691億元，同比增長39%；總資產(chǎn)突破2500億元，較年初增長23%；管理資產(chǎn)突破3500億元，較年初增長31%；成功入選2014年最具價值中國品牌100強。集團與23家大客戶建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，其中包括山東省等6個地方政府，中國銀行等5家大型金融機構(gòu)、中國聯(lián)通等9家央企、大連萬達等3家大型民營企業(yè)。國際評級迅速提升，經(jīng)過改制，集團香港和太平控股成功獲得標(biāo)普的BBB+國際評級及集團整體a評級，太平香港、太平再、太平澳門的國際評級均由A-提升至A。2014年，中國太平全體員工將以實現(xiàn)“三年再造”為戰(zhàn)略目標(biāo)，凝聚共識，真抓實干，開拓創(chuàng)新，為打造國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流綜合金融保險集團而拼搏奮斗。 

#太平人壽 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 閃賠再次升級 陽光財險提升服務(wù)水平

摘要：陽光財產(chǎn)保險的“閃賠”服務(wù)推出已有近三年，從最初的“閃賠1.0”版本，已升級到“閃賠3.0”，服務(wù)范圍、客戶規(guī)模都逐年擴大。陽光財產(chǎn)保險青島分公司運營總監(jiān)宋強告訴記者：“閃賠3.0服務(wù)承諾"車上渠道，客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息"；"車商外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息"；"損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報案72小時內(nèi)賠付"。服務(wù)實施以來，極大地提升了公司的理賠速度。2012年，公司平均結(jié)案周期為8.64天，遠遠超過行業(yè)平均22.3天的結(jié)案周期，排在島城車險行業(yè)的第一位。“閃賠”服務(wù)承諾超時罰息，也就是說，一旦超過承諾的賠付時間，保險公司要付出同期定期存款的百倍罰款，連同理賠款直接支付給車主。“這樣苛刻的服務(wù)要求對我們的服務(wù)能力提出了全新的挑戰(zhàn)，也迫使公司不得不加大服務(wù)水平考核，提高辦事效率。在承諾鞭策下，2012年，陽光財險青島分公司車險結(jié)案率達到91.64%，付款周期僅為3天左右，都比行業(yè)平均水平高出不少。”宋強說。

#陽光財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 陽光財產(chǎn)保險憑“閃賠”獲消費者最滿意險企殊榮

摘要：11月21日，在“第十屆中國財經(jīng)風(fēng)云榜·保險業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展峰會”上，陽光財產(chǎn)保險獲評“2012年度消費者最滿意保險公司”。這其中，“閃賠”服務(wù)功不可沒。2011年5月至今，打破行業(yè)規(guī)則，首創(chuàng)“閃賠”概念的陽光財產(chǎn)保險完成了“1.0版”、“2.0版”到“閃賠3.0版”的三級跳，用實際行動踐行著5000元(車商10000元)以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息；損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報案72小時內(nèi)賠付的承諾。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截至2012年11月15日，陽光產(chǎn)險“閃賠”案件平均處理周期僅0.56天，最快已實現(xiàn)報案后3.67小時賠款到賬。自“閃賠”實施以來，共處理完畢“閃賠”案件20，75803筆，“閃賠”平臺案件的結(jié)案率是100%。保險理賠是體現(xiàn)保險公司特別是產(chǎn)險公司管理與服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，陽光產(chǎn)險信守的“理賠最快的保險公司”目標(biāo)，也正因為“閃賠”服務(wù)的堅決執(zhí)行而變得越來越近。本次財經(jīng)風(fēng)云榜由和訊網(wǎng)主辦，主題為“筑底-求變-深耕”，擬深刻探討“十二五”以來的此輪變革中，保險業(yè)如何把握新機遇、開辟新藍圖、求得新發(fā)展。中國保監(jiān)會保險中介監(jiān)管部副主任趙慶晗、中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院院長郝演蘇、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)保險學(xué)院院長王穩(wěn)、北京工商大學(xué)保險系主任王緒瑾等保監(jiān)會官員、企業(yè)高管與專家學(xué)者出席峰會。據(jù)了解，在過去的3個月陽光財產(chǎn)保險圍繞著“誠信、關(guān)愛、服務(wù)”這一主題，全面拉開了服務(wù)升級的序幕。重點推出了“閃賠3.0”服務(wù)標(biāo)準、“救援服務(wù)承諾”、“陽光代駕暢飲無憂”服務(wù)，并精心策劃了“安全駕駛陽光行”、“陽光杯·兒女有才”兒童書畫大賽、“誠信、關(guān)愛——陽光客戶零距離活動”等主題活動。“閃賠3.0”服務(wù)標(biāo)準為以下幾方面：1、車商渠道，客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息；2、車商以外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息；3、損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報案72小時內(nèi)賠付。以“免單證”為主要特點的“閃賠”服務(wù)，重新界定了快速理賠的標(biāo)準，開辟了車險行業(yè)以“車主為中心”的理賠服務(wù)先河。今年6月份以來，我國多個省市都不同程度的遭受到了暴雨侵襲。7月31日，中國氣象局應(yīng)急減災(zāi)與公共服務(wù)司司長、新聞發(fā)言人陳振林表示，入汛以來，全國平均降水量232.4毫米，比常年同期偏多11.2%，是1999年以來最多的一年。進入8月，暴雨壓力有增無減。災(zāi)害發(fā)生后，陽光財產(chǎn)保險堅守“閃賠”承諾，相關(guān)機構(gòu)所有客服條線員工全部到位上崗，查勘定損人員全部奔赴事故現(xiàn)場，簡化程序、特事特辦，加快各環(huán)節(jié)處理時效。如對水淹車，堅持“及時救援、快速清洗、快速拆檢、快速定損、快速烘干修理”原則，避免損失擴大。理賠各環(huán)節(jié)人員及時對受災(zāi)車輛進行核價、核損、復(fù)檢，確保在最大程度有效降低損失的基礎(chǔ)上，提高理賠處理效率，保證服務(wù)質(zhì)量。目前，越來越多的產(chǎn)險公司加入到試圖用提高車險理賠速度，來達到吸引及留住客戶的“隊伍”中。如何更好地控制理賠風(fēng)險，成為保險公司的當(dāng)務(wù)之急。日前，陽光財產(chǎn)保險副總裁李更在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪時稱，“保險公司之所以在推行快速理賠過程中遇到相當(dāng)大的困難，最主要的原因是對于風(fēng)險比較難控制。”李更透露，陽光產(chǎn)險在推出“閃賠”服務(wù)之前，用了近一年半時間做了大量準備工作，將很多工作標(biāo)準量化到每個工作的各個環(huán)節(jié)，甚至包括到每一個人。“在商務(wù)車報價系統(tǒng)方面，我們細化到排名前100位的車型，每一個車型都有一個明細的報價系統(tǒng)。”事實上，從各家公司經(jīng)驗來看，想要在快速理賠的風(fēng)控上做到在行業(yè)里“出挑”，必須在前、中、后臺上高度協(xié)調(diào)。“風(fēng)險管控方面，我們采用的是"天網(wǎng)"、"人網(wǎng)"、"地網(wǎng)"三網(wǎng)協(xié)同的思路。"天網(wǎng)"是報價系統(tǒng)，每一個案子都得通過系統(tǒng)里的價格標(biāo)準；"地網(wǎng)"指后臺的品質(zhì)審定環(huán)節(jié)，對所有案件進行再一次復(fù)審，對發(fā)現(xiàn)的問題隨時提出一個糾偏方案；"人網(wǎng)"是指在"閃賠"之后，有一個補損的平臺，而這個核損的平臺有效地管控了我們定損的風(fēng)險。”李更稱，運行一年多的陽光“閃賠”，風(fēng)險在可控范圍內(nèi)。對于本報記者提出的“各家保險公司若均以提高理賠速度來吸引客戶，是否會帶來不理性的亂賠”這一問題，李更認為，這種可能性不大，“保險公司要考慮盈利，倘若放寬理賠尺度，必然對盈利產(chǎn)生巨大挑戰(zhàn)。保險公司如果想做這方面的嘗試，首先必須做到有效的風(fēng)險管控。”李更介紹，陽光財產(chǎn)保險“閃賠”服務(wù)對于新渠道銷售方面的支持作用明顯，陽光產(chǎn)險今年同比保持著2~3倍的增速，而運營成本卻反而下降。“今年新業(yè)務(wù)成本比去年下降了十幾個百分點，陽光"閃賠"功不可沒。”

#陽光財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 多家保險公司擬啟動 "團體醫(yī)療險"

摘要：隨著中國民眾對健康的關(guān)注日益增加，商業(yè)保險中的壽險成為熱門保險產(chǎn)品，國內(nèi)保險公司如中宏保險更是不斷推出新產(chǎn)品，適應(yīng)市場發(fā)展。近日記者注意到，居民大病保險試點動作頻頻，而國內(nèi)商業(yè)健康險市場上已硝煙滾滾。上周，自某外資險企首發(fā)“團體醫(yī)療保險”后，目前，國內(nèi)多家外資險企紛紛宣布，要在中國正式啟動“團體醫(yī)療險”業(yè)務(wù)。團體醫(yī)療險的特色及種類記者了解到，豐富多樣的團體產(chǎn)品，包括團體意外險、壽險、健康及醫(yī)療險，提供全面的員工福利計劃；組合靈活的產(chǎn)品計劃，并提供適合不同類型團體的產(chǎn)品套餐；快速、準確地承保理賠服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的員工健康管理支持。中宏保險專家表示，產(chǎn)品種類包括：意外險產(chǎn)品團體人身意外傷害保險、交通工具團體意外傷害保險、建筑工程團體意外傷害保險；壽險產(chǎn)品團體定期壽險；健康險產(chǎn)品團體重大疾病保險、團體綜合醫(yī)療保險、團體醫(yī)保補充醫(yī)療保險、團體高端醫(yī)療保險、附加團體女性生育醫(yī)療保險、附加團體住院津貼醫(yī)療保險、附加團體意外傷害醫(yī)療保險、附加團體意外傷害住院津貼醫(yī)療保險?！咀罡弑ｎ~可達1200萬】“為滿足近年來在華外籍員工、本地高管以及中國企業(yè)派駐海外員工日趨強烈的高端保險需求，公司近日推出‘高端團體醫(yī)療保險’。”某外資險企負責(zé)人介紹到，該產(chǎn)品年度最高保額可達1200萬元，提供覆蓋全球范圍24小時全天候的醫(yī)療和緊急救助服務(wù)，保戶可獲得包括住院、住院日額、門急診、牙科、生育、體檢、緊急救援，以及癌癥治療、腎透析、器官移植等昂貴醫(yī)療費用的賠付服務(wù)。同時，該產(chǎn)品還提供24小時雙語醫(yī)療咨詢援助服務(wù)熱線，協(xié)助保戶辦理就診預(yù)約和第二醫(yī)療意見服務(wù)?！?-8人以上可投保】記者了解到，與個人醫(yī)療保險相比，團體醫(yī)療保險的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在三方面：一是，團體保險的保障范圍可以更廣，如很多個人醫(yī)療保險都不能報銷進口藥物，但是團體醫(yī)療保險可以做到報銷進口藥物；二是，團體保險費用更便宜；三是，給付比例可由投保方自行定制。通常保險公司會提供一個保險賠付比例范圍以供企業(yè)選擇。如太平人壽給出的給付比例為50%-90%，中意人壽的給付比例為70%-100%。不過，與個人醫(yī)療保險相比，盡管團體醫(yī)療保險的投保條件相對寬松。但在投保時，投保團體必須為已參加當(dāng)?shù)厣鐣t(yī)療保險，企業(yè)在崗的全職正式員工投保比例必須達到一定比例，且有最低起保人數(shù)為5至8人的規(guī)定?！咀≡横t(yī)療可報90%】目前市場上的“團體醫(yī)療保險”價格從100元到5000元不等，保障額度也從幾萬元至上千萬元。“團體醫(yī)療保險的投保程序與個人醫(yī)療保險相同，通常8人以上并符合被保險人的投保年齡在16至60周歲之間，均可投保。”某外資險企工作人員表示，如被保險人因意外傷害保險事故或保單生效三十天后因疾病在縣、區(qū)級以上(含縣、區(qū)級)醫(yī)院住院治療，保險公司會按實際支出的各項合理醫(yī)療費用乘以90%給付“險金”。被保險人不論一次或多次住院治療，保險公司均會在規(guī)定限額內(nèi)分項給付保險金。 

#醫(yī)療保險 #保險資訊 #中宏保險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 到陽光財險買保險好不好

摘要：陽光財產(chǎn)保險股份有限公司是一家全國性保險公司，到陽光財險買保險好不好？讓我們來看看養(yǎng)過財險的實力和口碑如何。經(jīng)營范圍涵蓋責(zé)任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)、國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務(wù)及經(jīng)保監(jiān)會批準的其他業(yè)務(wù)等。經(jīng)營區(qū)域已經(jīng)覆蓋北京、山東、江蘇、黑龍江等35個省、市、自治區(qū)，形成全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2010年12月底，陽光財險年度保費收入首次突破100億元，達到106.36億元，在國內(nèi)52家財險公司中位列第七。日前，記者在陽光財險山東泰安中心支公司的車險網(wǎng)上“閃賠”系統(tǒng)跟蹤了一起案件。從客戶9時30分報案，到10時18分客戶收到賠款，整個案件處理完畢只用了48分鐘。該案件的整個過程：9時30分，一輛長安SC7103轎車在泰安市泰山區(qū)東岳大街與一輛車發(fā)生輕微碰撞。接到報案后，9時33分，陽光產(chǎn)險總公司完成調(diào)度；10時15分，查勘員劉樹凱完成查勘、定損、單證收集任務(wù)；10時18分，客戶收到陽光產(chǎn)險發(fā)來的“340元賠款已打到您賬戶，請查收”的短信提示。由此可見，到陽光財險買保險好不好，用戶心中大概會有評價。貨幣基金兩類模式打開支付大門大盤反彈基金經(jīng)理跟進持有人退防基金回補倉位歲末上演早周期行情陽光產(chǎn)險泰安中心支公司理賠部經(jīng)理馬芳告訴記者，這是根據(jù)“閃賠”標(biāo)準處理一起案件，以這種效率處理的案件泰安中心支公司每天大約會有十幾起。據(jù)了解，2011年8月30日，陽光產(chǎn)險“閃賠”服務(wù)標(biāo)準正式發(fā)布，“閃賠”是針對小額賠付推出的快速理賠服務(wù)，凡單車損事故在5000元以下無異議的車損案件免單證，報案24小時內(nèi)賠付，如有延時，將執(zhí)行實際賠付金額的100倍罰息。據(jù)陽光產(chǎn)險泰安中心支公司副總經(jīng)理孫鴻毅介紹，該公司實行“閃賠”服務(wù)模式以來，現(xiàn)在一天能處理無人傷理賠案件10件左右，去年同期一天處理7件左右，每天比過去能多處理3件以上的理賠案件，一年能比過去多處理1000多件符合閃賠標(biāo)準的案件，理賠時效同比增長近43%，大大提高了理賠時效。“與以往的快速理賠模式不同，”閃賠“的時間規(guī)定是從報案開始，而不是在單證齊全以后才開始計算，這對我們的服務(wù)提出了更高的標(biāo)準。現(xiàn)在，一般情況下，客戶的出險車輛還沒修好或者還沒來得及修，我們的理賠費用就已經(jīng)到位了。保險理賠是體現(xiàn)保險公司特別是產(chǎn)險公司管理與服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，我們希望讓服務(wù)成為客戶選擇的理由。”陽光財險泰安中心支公司總經(jīng)理劉漢信說。目前，陽光財險泰安中心支公司的平均結(jié)案周期為0.39天，快賠率始終保持在100%。2011年度及2012年1月份，該公司“快賠”實施率在全省陽光產(chǎn)險系統(tǒng)內(nèi)排名第一，并被泰安市社情民意調(diào)查中心評選為“2011年度泰安最佳理賠服務(wù)保險公司”。到陽光財險買保險好不好，用戶最有發(fā)言權(quán)。今夏，北京遭遇61年以來最嚴重的特大暴雨襲擊，導(dǎo)致北京全境各區(qū)縣不同程度受災(zāi)，造成嚴重的百姓財產(chǎn)損失，陽光產(chǎn)險北京分公司在此次自然災(zāi)害中，快速反應(yīng)，積極應(yīng)對，踐行著“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由”的承諾。陽光財險北京分公司共接到車險報案858筆，是平時報案量的1.2倍，其中由此次暴雨事故導(dǎo)致的463筆。截至目前，按照陽光產(chǎn)險“閃賠”服務(wù)標(biāo)準已賠付17起案件。 

#陽光財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 ?？等藟蹌?chuàng)新形式 滿意人生電視銷售

摘要：?？等藟郏嘿I銀行股不包賺但肯定比其他股票虧的少最近，關(guān)于金融行業(yè)尤其是銀行的重要消息接踵而至。首先是三月底，國務(wù)院決定設(shè)立溫州市金融改革試驗區(qū)。隨即在四月初，溫總理講話表示中央要打破少數(shù)大銀行的壟斷。這個消息讓近期表現(xiàn)低迷的銀行股雪上加霜。雖然之后媒體披露匯金在一季度增持了幾個大行的股票，但顯然象征意義大于實際意義，市場依然表現(xiàn)出對銀行股偏悲觀的態(tài)度。筆者以為打破大銀行壟斷是大勢所趨，但對于中短期市場的影響，看法則稍有不同。筆者的兩個主要觀點是：首先，金融若真的開放，短期內(nèi)受打擊最大的并不單單是銀行股這個板塊，而是整個債券和股市；其次，現(xiàn)有銀行股的高利潤短期內(nèi)不會明顯削減，中長線而言，銀行股至少不會成為市場中投資價值較差的一族。金融業(yè)開放的實質(zhì)內(nèi)容，是允許除了中大型銀行之外的民間金融機構(gòu)進入存、貸款市場，也就是他們可以合法地以高于大銀行的利率水平進行吸儲、放貸。雖然民間金融的信用風(fēng)險會遠大于大型商業(yè)銀行的水平，但與之前相比，他們至少是從地下浮出水面，成為一種合法的投、融資渠道。此前曾有報道說溫州的地下錢莊利率高達50%以上，我們姑妄聽之，且保守地認為這次試點后，有一批合法的民間金融機構(gòu)會以30%左右的利率水平進行融資和放貸，而他們的壞賬率在10%左右(這個水平已相當(dāng)不低了)。那么，如果我們有能力參與幾十個這樣的民間放貸項目，最終的回報率有17%，遠高于現(xiàn)在上市的資質(zhì)最爛的債券收益率。學(xué)過投資基本原理的人都知道，如果市場上存在較低風(fēng)險的固定收益投資產(chǎn)品，那么原有債券和股票的估值就會大幅下降。比如一個還有十年才到期的債券，假如到期收益率是5%，而現(xiàn)在市場認為這種債券的合理收益率應(yīng)該是10%，那這個債就要跌三成左右。在類似假設(shè)前提下，股票的波動就更大些，按照教科書的估值模型，股價一般要被腰斬。當(dāng)然，以上說的只是短期的、局部的情況。長期來看，全社會的實體經(jīng)濟不可能維持20%以上的利潤率，所以高利貸不可能成為常態(tài)的投資對象，大多數(shù)違約率低的債券，收益仍將在5%或以下。所以說，民間金融若進一步深度開放，可能會造成短線的巨大沖擊，但長線而言，實體資產(chǎn)和金融資產(chǎn)的估值依然在合理范圍內(nèi)波動。　　?？等藟凼淄齐娨曎u保險模式近日，?？等藟?ldquo;滿意人生”新型理財計劃登陸國內(nèi)的電視購物頻道，這是海康人壽在電視購物渠道推出的首款分紅型保險產(chǎn)品，在同業(yè)中也尚屬該渠道的首例。據(jù)了解，“滿意人生”新型理財計劃是該公司特別為電視購物消費者精心設(shè)計的一款兼顧保障和理財?shù)漠a(chǎn)品。該計劃可同時滿足消費者對保障、理財、養(yǎng)老的需求，不僅提供高額、期限較長的兩全保障，還兼有實用的意外醫(yī)療報銷，同時又具備了穩(wěn)健收益和紅利增值的理財功能，最后還有年金轉(zhuǎn)換的選擇，可滿足日益增加的養(yǎng)老需求。值得關(guān)注的是，不同于傳統(tǒng)電視購物節(jié)目以中老年女性為主的客戶群，近年來，越來越多的年輕人也表現(xiàn)出對保險產(chǎn)品的關(guān)注，以“滿意人生”為例，在首播中打電話咨詢該產(chǎn)品的消費者有一半是白領(lǐng)階層。海康人壽兩年內(nèi)將盈利中國子公司海康人壽保險有限公司的董事韓德立認為印度與中國很不同，首先在監(jiān)管上印度是對全行業(yè)統(tǒng)一制度，而中國監(jiān)管機構(gòu)則根據(jù)公司性質(zhì)不同而制定各異的政策。其次印度保險業(yè)的發(fā)展水平和階段落后于中國，在印度，代理人還是主要渠道，但中國已是銀行、經(jīng)代等多種銷售渠道齊頭并進。相對于日韓和新加坡等成熟市場，中國、印度等新興市場有其顯著特點：首先是滲透率越來越高，越來越多的人買保險；其次買保險的有效人群收入增長更快，越來越多的錢被用于買保險。而在日本等國家，這些增長已趨于停滯。中國市場兩年內(nèi)盈利。
 

#?？等藟?/a> #人壽保險 #保險公司 #理財保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 合眾人壽官網(wǎng)快速理賠受青睞

摘要：保險已經(jīng)成為很多家庭規(guī)避風(fēng)險必不可少的工具之一，保險的理賠服務(wù)往往是市民選擇保險的重點，合眾人壽快速理賠受青睞，保險理賠需要注意哪些方面？本文就通過合眾人壽官網(wǎng)來了解這些問題。合眾人壽保險股份有限公司（以下簡稱合眾人壽）是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準的一家綜合性人壽保險公司。企業(yè)性質(zhì)為全國性、股份制壽險公司。作為綜合性人壽保險公司，公司可經(jīng)營一切人身險險種（含各種法定保險）。合眾人壽致力于為社會大眾提供人文關(guān)懷的壽險產(chǎn)品和服務(wù)。公司開發(fā)了一整套完備的產(chǎn)品體系，覆蓋傳統(tǒng)的長期壽險、分紅保險、重大疾病保險和短期險產(chǎn)品等種類。合眾人壽擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的集中后援運營系統(tǒng)，公司每一份保單可以在24小時內(nèi)經(jīng)總部核保，充分保障了客戶的權(quán)益。　在積極的探索和實踐中，合眾人壽提出“理賠不難”口號，推出了“延滯付利息”等全國首創(chuàng)理賠六大特色服務(wù)，在產(chǎn)品和服務(wù)上創(chuàng)造了多項業(yè)內(nèi)紀錄。合眾人壽秉承“投資于人”的理念，將員工視為公司最重要的資源和最寶貴的財富，為員工提供具有競爭優(yōu)勢的薪酬福利待遇與學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，努力營造良好的人才成長環(huán)境，使合眾人壽成為引才、納才、聚才、留才之地。公司通過明晰的企業(yè)戰(zhàn)略、明確的發(fā)展目標(biāo)、寬松和諧的工作氛圍、獎懲分明的工作制度，全面激發(fā)員工的最大潛能，實現(xiàn)個人與公司事業(yè)的雙重成功。合眾人壽官網(wǎng)：合眾人壽快速理賠受青睞因煤氣中毒身亡，丁女士家人向合眾人壽報案后，在1月14日下午向合眾人壽正式提出理賠申請，次日，合眾人壽向其家人賠付106296.35元。“沒想到合眾人壽的理賠速度這么快，幸好購買了合眾人壽的保險，保障我們以后的生活。”近日，記者采訪因煤氣中毒身亡的丁女士家人說。據(jù)悉，去年年底，客戶丁女士在家發(fā)生煤氣中毒事故，經(jīng)醫(yī)生全力搶救，不治身亡。12月1日，合眾人壽業(yè)務(wù)員接到家屬報案后立即趕往事發(fā)現(xiàn)場及殯儀館了解相關(guān)情況，確認丁女士購買了“合眾富貴幸福”險種，附加重疾提前給付、住院醫(yī)療等，年繳3987.5元。得到確認后，丁女士家人在1月14日下午向合眾人壽正式提出理賠申請，合眾人壽在次日向其家人賠付106296.35元。據(jù)了解，從去年12月至今年1月，合眾人壽接連受理了3起像丁女士一樣因煤氣中毒的理賠案件。在這些煤氣中毒理賠案件中，合眾人壽為客戶快速理賠贏得了客戶的贊譽。在煤氣事故當(dāng)中幸免于難的余女士說，多虧她在合眾人壽購買的合眾人壽“睿智人生”保險產(chǎn)品，事故發(fā)生后，因為要住院治療，她前一天將材料遞交給合眾人壽保險公司，沒想到第二天就拿到了理賠金。合眾人壽官網(wǎng)快速解決理賠常見問題如何理賠？若需要進行理賠，請登陸合眾人壽官網(wǎng)，進行在線報案，您也可以撥打客服專線95515或到柜臺進行報案。理賠過程要多久？合眾保險，理賠不難，是我們一直秉承的宗旨。在收到您或者受益人完整、齊全的理賠材料后，常規(guī)理賠案件，我們將在五個工作日內(nèi)作出核定，復(fù)雜案件，我們將在三十天內(nèi)作出核定。免調(diào)查件超5日未結(jié)案的，從第6日起支付延滯利息；調(diào)查件超30日未結(jié)案的，從第31日起支付延滯利息，利息以該出險保單預(yù)定利率按日計算。

#合眾人壽 #保險公司 #人壽保險 #理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中華保險招聘職位展露集團化擴張的雛形

摘要：中華保險在取得注資化解了償付能力之困后，迅速開始了擴張計劃，在中華保險控股官網(wǎng)首頁醒目位置打出“中華聯(lián)合保險控股誠聘英才”宣傳，中華保險一次性拋出了71人的中高層管理崗位招聘計劃，包括壽險公司、資管公司籌備組都在招聘之列。早在2007年就有媒體報道稱，中華保險擬在當(dāng)年建立壽險公司及資產(chǎn)管理公司，但隨后中華保險被曝嚴重虧損，使其集團化擴張不得不停滯下來。直到去年12月，東方資產(chǎn)成為中華保險控股股東，令其資本實力大增，化解了償付能力危機，保監(jiān)會對中華保險實施的限制業(yè)務(wù)規(guī)模、不得設(shè)立新的分支機構(gòu)等監(jiān)管措施也隨之解除。根據(jù)中華保險“二次創(chuàng)業(yè)三步走”的戰(zhàn)略，第二步2014——2016年間，中華保險將適時啟動壽險牌照，并成立資產(chǎn)管理公司，初步形成綜合經(jīng)營的保險集團格局；第三步2017——2020年間，中華保險將成為包括產(chǎn)險、壽險、資產(chǎn)管理、專業(yè)農(nóng)險等子公司在內(nèi)的金融保險集團公司，實現(xiàn)集團公司或至少一個子公司上市。盡管東方資產(chǎn)進駐后，中華保險的“二次創(chuàng)業(yè)三步”走的戰(zhàn)略并未發(fā)生變化，但從目前來看，卻避免不了微調(diào)。據(jù)了解，雖然中華保險擁有產(chǎn)險、壽險的雙牌照，但真正開展的只有財產(chǎn)險業(yè)務(wù)。啟動壽險牌照原本預(yù)計為中華保險重組后集團化擴張的第一步。但從目前資產(chǎn)管理公司籌備的提速來看，中華保險可能會雙管齊下。一位業(yè)內(nèi)人士分析表示，中華保險資產(chǎn)管理公司籌備的提速，一方面與東方資產(chǎn)對資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)更為看中有關(guān)；另一方面，與當(dāng)下保險行業(yè)的發(fā)展大勢也不無關(guān)系。目前，壽險行業(yè)步入低谷，而保險資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)卻因去年保監(jiān)會的投資新政迎來發(fā)展機遇，中華保險加快資產(chǎn)管理公司的籌備也在情理之中。據(jù)悉，中華保險6年前被曝虧損嚴重，因償付能力嚴重不足于2009年被保監(jiān)會接管，最后由保險保障基金臨時注資60億元緩解了資本金壓力。盡管此后中華保險逐步恢復(fù)元氣并走向正軌，但償付能力問題一直警鐘長鳴。直到去年12月東方資產(chǎn)先期注入的78億元“債轉(zhuǎn)股”獲批，令中華保險資本實力大增，東方資產(chǎn)成為其控股股東，持股占比51%。中華保險也因此化解了償付能力危機，保監(jiān)會對中華保險控股實施的限制業(yè)務(wù)規(guī)模、不得設(shè)立新的分支機構(gòu)等監(jiān)管措施得以解除。此次人才招聘表明，中華保險在取得注資化解了償付能力之困后，迅速開始了擴張計劃，而這則招聘啟示更是將其擴張的路線圖曝光。目前，中華保險旗下雖然有財險和壽險兩張牌照，但其壽險業(yè)務(wù)并未實質(zhì)開展。本次招聘涉及的壽險公司和資管公司儲備人選，從上述招聘公告不難看出未來中華保險集團化擴張的雛形。中華財險董事長、總經(jīng)理李迎春曾透露，今年公司將根據(jù)監(jiān)管要求和實際情況，在全國設(shè)立2-3個分支機構(gòu)，爭取用3年時間設(shè)置一個覆蓋全國的、合理的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)了解，東方資產(chǎn)進駐后，中華保險控股的高層正在重新布局，控股公司在補充新鮮血液，財險公司也在充實力量，壽險公司和資產(chǎn)公司也開始招攬籌備組組長、綜合內(nèi)控處負責(zé)人、產(chǎn)品運營處負責(zé)人等。據(jù)了解，中華保險控股還有意成立專業(yè)農(nóng)業(yè)保險公司，將農(nóng)險業(yè)務(wù)獨立出來進行專業(yè)化經(jīng)營。

#中華保險 #保險公司 #保險產(chǎn)品

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 新華人壽保險公司打造快速理賠

摘要：面對日益激烈的行業(yè)競爭，各保險公司從全角度出發(fā)，無論在產(chǎn)品上，還是在服務(wù)上都盡量爭取先機，新華人壽保險公司在內(nèi)部全面推廣客戶服務(wù)理念，優(yōu)化客戶理賠流程，簡化辦理手續(xù)，不斷探索客戶服務(wù)的標(biāo)準化、規(guī)范化、制度化。

新華保險貼心服務(wù)獲好評

日前，客戶王某將一面寫有“貼心服務(wù)，理賠快捷”的錦旗送于新華保險公司負責(zé)人手中，感謝新華保險的貼心服務(wù)?？蛻敉跄秤?011年5月為其兒子購買了新華保險吉祥如意保險，保額6萬，附加08重大疾病保險，保額6萬。2012年12月17日晚王某的兒子因為眼部惡性腫瘤不幸去世，公司接到理賠報案后，迅速聯(lián)系客戶家屬，并指導(dǎo)客戶收集理賠材料，僅用2天時間就將案件審核結(jié)束。去年12月26日，新華保險池州中支經(jīng)理張啟潮與客服理賠人員一起前往池州市貴池區(qū)高坦鄉(xiāng)長山村儲村組客戶王某家中，將12萬余元的理賠款送于王某手中。

濟寧新華保險賠付重疾客戶10萬元

新華保險客戶孟某于2011年9月27日投保《吉祥如意A款兩全保險（分紅型）》附加《08定期重大疾病保險》，其中《08定期重大疾病保險》年繳保費650元，保額10萬元。2013年1月，孟某在單位例行健康體檢時發(fā)現(xiàn)右乳異常，后經(jīng)醫(yī)院檢查確診為乳腺癌，并在該院接受了手術(shù)治療，花費醫(yī)療費用巨大。濟寧新華保險得知孟某患病的情況后，第一時間前往醫(yī)院探望慰問，并積極幫助客戶整理收集申請重大疾病理賠所需的資料。2013年2月20日，孟某正式提交資料申請重大疾病理賠。五天后，案件結(jié)案完成，10萬元理賠款匯入出險人銀行賬戶。

新華保險打造便捷理賠通道

當(dāng)新華保險工作人員將16萬元的理賠款交到李女士手中時，她難掩內(nèi)心激動，鞠躬致謝：“感謝新華保險，理賠神速！”這一幕發(fā)生在8月27日上午新華保險駐馬店中心支公司在老君廟鎮(zhèn)肖屯村的理賠現(xiàn)場，鎮(zhèn)黨委書記和現(xiàn)場眾多村民一起見證了這一感人的場景。李女士的愛人蘇先生于7月9日晚在廣東湛江高速公路修車時不慎被其他車輛撞上，經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡。悲痛之余，李女士想到了曾經(jīng)在新華保險駐馬店中心支公司為丈夫辦過保險，于是撥打新華保險客服電話95567報案。新華保險理賠人員聞訊立即奔赴李女士家中慰問，并就蘇先生的出險情況進行了解。經(jīng)查，李女士曾于2011年3月4日為自己的愛人蘇先生投保了新華保險“吉祥如意A款兩全保險（分紅型）”，年交保費2992元，保額8萬元。在理賠人員的指導(dǎo)下，8月11日李女士向新華保險駐馬店中心支公司提出理賠申請并遞交了理賠資料。經(jīng)審核資料真實齊全，根據(jù)“吉祥如意A款兩全保險（分紅型）”合同規(guī)定，新華保險于8月15日做出理賠決定，給付理賠金16萬元。新華保險相關(guān)負責(zé)人說，理賠金對于失去親人的家庭來講是一種必要的物質(zhì)慰藉，特別是客戶投保的“吉祥如意”專門針對成年人按照基本保險金額和累積紅利保險金額之和的兩倍提供身價保障，“雙倍給付”能為客戶提供更好的身價保障。據(jù)悉，新華保險在誕辰15周年之際，全面啟動了“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略。除在產(chǎn)品設(shè)計上牢牢把握客戶的潛在需求外，針對公眾廣泛關(guān)注的投保容易理賠難現(xiàn)象，新華保險一方面不斷投入大量的資金、引入前沿的新技術(shù)、建立完善客戶服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，逐步構(gòu)建起立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的服務(wù)隊伍。另一方面，在公司內(nèi)部全面推廣客戶服務(wù)理念，優(yōu)化客戶理賠流程，簡化辦理手續(xù)，不斷探索客戶服務(wù)的標(biāo)準化、規(guī)范化、制度化。2011年，新華保險全國共享服務(wù)中心的啟用，大幅度提高了客戶服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率。

#新華人壽 #保險公司 #快速理賠 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05